在向上司提出問題時,應該已經準備好兩個以上的解決方案。這是基本動作,這裡不作多談。對於剛工作不久的同事,很多時侯提出的方案都給上級批評得體無完膚,那都是因為他們提出方案前沒有好好想清楚。
當我們思考解決方案時,往往會先從自己的角度出想。這樣開始並沒有什麼問題。但在決定提出方案之前,最好先從上級和下級的角度去看看那方案並想一想他們將會提出什麼問題。以下列出一些常見問題:
- 什麼時候做,做多久,什麼時候完成
- 就每一項工作, 誰負責執行,提供協助,檢查,批准,被通知
- 執行方案的成本及預期能夠帶來的利益,不執行這方案的後果是什麼
- 怎樣衡量每項工作的成效,什麼時侯做評估
- 倘若這方案不成功,下一步該怎麼辦
- 問題的主因是什麼,這方案是否能夠解決問題的主因
- 如問題需要較長時間才能澈底解決,應提供短期方案減低(或停止)問題的傷害性
- 這方案是否最有效率?
以上的考慮就如提交英文文章前應先運行Spellcheck一樣,是必須執行的。如果你的解決方案都能解答以上的問題,你會發現你的上司會對你更有信心。
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