主管負責什麼?

最近正準備提升一些同事，在面試時我問了一個問題: "作為Team Leader, 你需要負責什麼." 這麼簡單的問題，卻可以有一個很長的答案。

負責:
帶人、制定預算、計劃、維持紀律、簽發假期、員工管理、輪班、工作標準、監控、援助、改善工作環境、面對客戶、處理投訴、處理紛爭、與其他組的主管打交道、向上級報告、請吃下午茶、招人、辭退、裁員、評估、與員工談心、承擔責任、承受各方指責、激烈士氣..等等。

還有, 其他人期望你:
超級公正、成為員工的榜樣、守信、有誠信、聰明、圓滑、有魅力、會變通、超級努力、認真工作、早起晚睡、能收拾爛攤子、博學多才、宅心仁厚、會應酬、不接受同事拍馬屁、會做所有下屬會做的事、有功勞時是「我們」，發生問題時卻是「我」、能把上級分配的無聊工作奇蹟地變成下級拼命努力的目標..等。

說真的，做主管可真不容易，更不是人人適合的。難怪現在不少人都不希望做管理，反而希望拿少點工資但承受更少責任和壓力。