利用Responsibility Matrix列出每人的工作崗位 - 學習管理的手記

2009年2月22日星期日

利用Responsibility Matrix列出每人的工作崗位


當一項工作有很多步驟並牽涉很多人的時候,我們可以用Responsibility Matrix (有名RACI Diagram) 來清晰地列出每人的工作。以下是一個更新網頁的例子:



Amy
(Mkt Ex)
Philip
(Mkt Manager)
Eddie
(Graphic Designer)
Megan
(Programmer)
Bill
(Site Admin)
Andrew
(IT Manager)
Define the new content
R
A



Design the layout
C
AR


Coding

IC
R
I
A
Upload the new content

I
CRA


R 代表 Responsible - 負責完成這工作的人
A 代表 Accountable 或 Approval - A 批准 R 完成的工作。每項工作最多只能有一個 A
C 代表 Consulted - C 負責提供意見
I 代表 Informed - I 將會被通知

有些人更會加入以下崗位:
S 代表 Support - 協助R完成工作

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