請為老闆提供定時稱讚你的機會 - 學習管理的手記

2008年10月12日星期日

請為老闆提供定時稱讚你的機會

機會是可以靠自己增取的, 被別人稱讚的機會也是一樣.

上司給Peter和Tim十二個工作, 一年內完成. Tim選擇十二項同時進行, 一年後一次過向上司匯報完成. Peter選擇每個月也切切實實地完成一項.

Tim每個月也被上司問及工作進度, 給上司的感覺總是沒有什麼成績的. 每個月的工作報告中也沒一些成績可以讓上司拿去向老闆領功. Tim的團隊天天都被人趕著"交貨", 承受很大的工作壓力. 一年後, Tim的團隊真的把十項工作都做好了. 但這一年來, 由一月至十一月他都是給上司駡, 十二月會被上司讚一下. 然後接下來的十一個月, 又是被上司駡....

相反, Peter卻選擇每個月去專注做一個項目. 在每個月的工作報告中, 上司也看到一點成績. 他的上司每個月也可以向老闆說這個月有那些項目澈底完成了. Peter 一開始便把十個項目的先後次序編排好, 讓他的上司清楚知道什麼時候能夠預期什麼進度. Peter 的上司由一月至十二月都稱讚他的工作表現. Peter 的團隊也感到很大的成就感. 公司的同事也希望加入Peter的團隊, 因為Peter的團隊彷彿是公司的精英.

同樣的十二個工作, 同樣的工作結果. 但對Peter 和Tim 在公司裡給別人的印象卻相差甚遠. 從上司的角度看, Peter 的安排有以下的好處:

  • 每個月也有實質成績. 實質的及可看到的deliverable是對上司及老闆的鎮定劑.
  • 在六月的時候, Peter 澈底完成了六項工作. Peter能否完成所有項目的風險逐月下降. 上司每次聽Peter解釋工作進度時, 心理壓力都降低了一點. 對Peter的印象自然好. 相反, 上司聽Tim的工作進度時, 一年有十一個月也在提心吊膽. 雖然那些項目都有不錯的進度, 但它們始終是還沒完成, 始終還存在一定風險.
  • 從會計的角度來看, Peter令公司每個月也有定期的收益. 令公司的現金流增加.

換了我是老闆, 我也會喜歡看到進度每月上升, 而不是等到十二個月才看到結果. 如果等到十二月時Tim才告訴上司十二個項目都出現問題, 可能上司的職位不保, 公司也要倒閉了.

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