上了一個PM講座, 講者是Stephen Law, 題目是 "A Common Sense Approach to Project Management". 其中有個理論叫 "Brightness and Darkness Effect", 中文他稱為"大光燈理論". 這也是我經常用到的.
這個理論大致的意思是: 人在黑暗的環境會行惡, 在光的環境會表現得體
舉一些生活中的例子, 小偷會在黑暗的小巷偷東西, 不會在光明的大道或警局門口偷東西. 色狼會選擇在無人及寧靜的街道襲擊獨行及弱質纖纖的少女, 但在大廷廣眾時也會表現得溫文儒雅.
在項目管理中, 這"光"代表一件工作或一個承諾在公司的可視性. 例如要一位經常說了不算數的員工確保工作能在限期前完成, 可以在會議上眾目睽睽下要求他許下承諾, 讓每個人也看到他曾許下承諾, 增加他的壓力. 以下是我常用的"加大光亮度"的方法:
- 在多人參與的會議中要求員工許下承諾
- 把每個大家已經同意的工作完成日期也寫進會議紀錄, 並在會議完結前重複一遍
- 把項目會議的會議紀錄抄送給項目成員的直屬主管
- 向全組人公報每位同事的工作業績
- 把每日工作業績寫在白板或工作範圍的當眼處, 讓公司所有經過的人都容易看到
當然, 有時候這些招數不能用得太"盡". 見好即收. 對一直表現良好的同事也應放鬆一點, 減低沒必要的工作壓力.
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