四種項目經理

在我剛入行的時候, 當時還是一名開發人員. 公司請了一個所謂很有經驗(十多年)的Project Manager回來. 他上班後不久便逐個會見我們, 說要彼此了解一下. 我當時問了他一個問題: 需求, 設計, 代碼, 測試案例等等也是我做的, 與客戶開會的時候也是由我來報告進度. 就連用戶接受證明書也是我製作, 那究竟你在做什麼呢? 他臉色一轉, 牽強地笑了一笑然後說: 是的. 其實我也沒什麼做. 當時我心裡想, 當PM真好, 經常閒著沒事做卻又高薪厚職. 有問題便推到我身上, 有功的時候便爭著說話, 誓要表現得自己領導有方. 不出兩個月他便消失了. 我想他應該是被辭退了.

還好之後我跟了一個比較好的PM, 改變了我對PM的看法. 在我遇見過的PM中, 大致可以分為四類:

一. 弱勢辛勞型

這一種PM的特點是不夠人生閱力, 不能令到項目成員視他們為權威人事, 但卻非常努力去嘗試"補鑊". 開發人員視他們為文檔管理員. 負責召開會議, 寫會議記錄, 做文檔等等. 客戶對他們沒有信心, 但又被他們誠懇的態度和努力感動. 有問題的時候, 眾人會拿他們出來做"出氣袋".

二. 無料卸膊型
這一種PM的特點是他們已經與現時的技術脫節, 但又充著以為自己甚麼都會. 面對客戶或管理層投訴時會純熟地施展四?撥千斤把問題推得一乾二淨. 又或者來一招金蟬脫殼, 有問題發生時總是找不到他們. 經常以正在與其他客戶開會為藉口而關手機. 對客戶的要求從不拒絕. 自己向客戶作出承諾後便叫項目成員"你們自己OT搞掂佢".

三. 技術進取型
這一種PM的特點是他們對技術有很深的了解, 但在項目管理方面表較弱. 他們大多由做開發開始, 一步一步向AP, SA, PM 進發. 由於他們是搞技術出身的, 他們非常明白技術人員的性格和心態. 有時候為了令項目進行得順利更會親自出手寫代碼. 技術人員一般也會支持這種PM. 因為他們是開發人員的模範. 對管理層來說, 他們一般對商務知識比較缺乏, 往往因為未能以商業角度去分析問題而令客戶或管理層不滿. 對於這種PM, 隨著工作漸漸對技術遠離, 其對開發人員的凝聚力亦會下降. 未能及時加強管理技術往往是他們事業的瓶頸.

四. 經驗豐富型
這一種PM有一種攝人的魅力. 他們憑著豐富的管理經驗, 不需要熟悉技術也深得項目組員尊重及追隨. 由於他們只專注在項目管理及決策, 他們可以成功地同時間管理多個項目.

我希望自己能坐三望四.