怎樣避免不小心的錯誤 - 學習管理的手記

2009年3月8日星期日

怎樣避免不小心的錯誤


Careless mistakes 是生活上或工作上經常出現的問題。很多時更會做成嚴重的後過。經常犯一些不小心的錯誤,會令自己感到憤怒、沮喪、絕望、自責、失去信心、繼而放棄甚至標籤自己為一個一事無成的人等等。其實人誰無過,正所為 「Human makes mistakes」,犯錯是由人類出現以來一直也發生的事,不足為奇。 但「做事小心」可以是你工作能力的一個賣點,以下提供一些小方法希望能夠幫大家減少犯careless mistakes。

  1. 檢查,檢查,再檢查 - 要避免 careless mistake,首先是小心檢查自己的工作。
  2. 預留複查的時間 - 就如我們在進行軟件開發計劃時會預留時間做測試,在預計工作時間時也要把複查的時間計算在內。定了這段時間,便要求自己一定要複查。
  3. 早點把重要的工作完成 - 人最易在不夠時間或有壓力的情況下出錯。Don't leave it to the last minute。
  4. 把事情寫下來 - 養成寫筆記的習慣,既可避免向人問重複的問題,要可令自己不遺留任何工作。
  5. 用Spell Checker - 發英文文件之前,先用spell check查一下錯字和文法的錯誤
  6. 先思考工作的重點 - 在做事情時,先想一下完成這項工作的重點。這樣能提醒自己在進行工作時多加留意。
  7. 從錯誤中學習 - 對於重複性的工作,可以把常犯的錯誤列一個checklist,以後在遞交之前先確保已經檢查 checklist上的東西。
  8. 集中精神 - 對於重要的工作,可暫時封閉自己,避免其他人搔擾。如我在計算員工獎金時,一般也會把Skype上的狀態設為忙碌。 假如別人有急事要找你,自然會找其他途徑與你聯絡。
  9. 把重要的工作放在你一天中最有精神的時間進行 - 疲勞會使人判斷力下降及容易犯錯。
  10. 從錯誤中學習 - 每次犯錯後,在灰心之餘亦不忘檢討導致犯錯的主因是什麼。例如是因為心散,或是工作量太大等。然後針對解決這些問題。
  11. 不要標籤自己是個經常犯錯的人 - 「You are what you think」。當自己完成工作又沒有犯錯時,記得要稱讚一下自己。

如果你的下屬經常出現careless mistakes
  1. 讓下屬自己發現問題 - 當你看到問題時,要求他自己重複檢查。例如:「我在第三段裏發現到三個文法上的錯誤,請你去檢查一下。」透過自我發現問題可以減低他的倚賴性。而且自己發現出問題總比別人指出問題好。 當他發現只要他肯用心出檢查,自己也能發現問題並且能避免被責罵,他以後便會自動自覺出檢查。
  2. 要求下屬自己把問題改好 - 自己改錯可讓他對所犯的錯更深刻和培養他對工作的責任感。
  3. 不要過份責備 - 對於小事情,不要過份責備。一個對自己喪失了信心的下屬只會為你增加工作量。
  4. 安排其他人檢查 - 人是不可能絕對避免無心之失的。管理者要做的是利用方法去減低其發生率。安排不同人去檢查工作或同事之間互相檢查也是一些常用的方法。

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