對自己的建議不能常說「可能」

最近有些同事提出解決案方案時，一句話裡有很多個「可能」。例如應該怎樣解決很多人對小明不滿的問題:

「可能很多同事對小明不滿是因為小明的技術水平可能不夠或可能他溝通技巧不好。所以我可能會提升他的技術和溝通技巧，這樣做可能會令小明有進步，之後可能會令其他人對他更滿意.」

這個方案，一共有六個「可能」。如果以Decision Tree 方法去計算，假如每個「可能」有50%機會是對，這個方案的成功機會是 0.5 x 0.5 x 0.5 x 0.5 x 0.5 x 0.5 = 0.015625。換句話說，成功機會只有1.56%，失敗機會卻有會有98.44%。 這樣的一句話，怎能讓別人放心把工作交給他呢?

說出這種話有幾個原因:

• 對問題本身不了解
• 對問題的主要成因不了解
• 對怎麼解決問題的主因不了解
• 對自己沒信心

同一個方案，換個方法去說:

「我認為很多同事對小明不滿的主要原因是因為小明的技術水平不夠和他的溝通技巧不好。所以我會主力提升他的技術和溝通技巧。 這樣能夠提升他的工作質量。即使最終其他同事依然對小明有不滿，我們也可以確保那並非小明工作上有問題，只是他們同事之間的私人恩怨.」

或許最後的成功率沒有大幅度提升，但聽起來也比較能說服別人這是一個好建議吧。